Almex GmbH
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
- directions_car 30539 Hannover
- work Vollzeit
Über diese Stellenanzeige
Bist du die Verbindung zwischen Technik und unseren Kund:innen? Unterstütze bei der Installation, Fehlerdiagnose und Bearbeitung technischer Anfragen – telefonisch, aus der Ferne oder direkt vor Ort. Mit deinem Fachwissen sorgst du dafür, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kunden optimal betreut werden.
Passt das zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Als technischer Ansprechpartner unterstützt du unsere Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Services
Du nimmst Supportanfragen entgegen, erfasst sie, kategorisierst sie nach Priorität und überprüfst die vertraglichen Grundlagen
Mit analytischem Blick untersuchst du Störungen, wertest Protokolle aus und gehst Problemen auf den Grund
Bei komplexen Anliegen ziehst du die passenden Kolleg:innen hinzu – z.B. Entwickler:innen oder Projektleiter:innen
Du stellst Lösungen bereit wie Konfigurationen oder Software-Patches und ergänzt diese ggf. um hilfreiche Unterlagen
Unsere Wissensdatenbank profitiert von deiner Pflege: Du dokumentierst sorgfältig, hältst Inhalte aktuell und entwickelst diese weiter
In enger Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern arbeitest du im Team daran, unsere Produkte zu verbessern
Dein Wissen teilst du gerne in Schulungen für Anwender oder neue Supportmitarbeiter
Zusätzlich unterstützt du bei Softwaretests
Dein Profil:
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie fundiertes Wissen über den Lebenszyklus von Fehlern sind deine fachliche Grundlage
Analytisches Denken, eine strukturierte Vorgehensweise sowie Freude an technischen Herausforderungen prägen deinen Arbeitsstil
Technische Sachverhalte kannst du klar vermitteln – Geduld und Einfühlungsvermögen zeichnen dich im Umgang mit Kund:innen aus
Teamgeist sowie eigenverantwortliches Arbeiten gehören für dich zum Berufsalltag dazu
Erfahrung im hardwarebezogenen Testing ist gegeben; idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Softwareentwicklung
Sichere Kommunikation auf Deutsch (mindestens C1) sowie praxistaugliches Englisch
Technische Grundkenntnisse hast du in folgenden Bereichen:
Windows Server
Netzwerktechnik
Datenbanken & SQL
Programmieren
Solltest du nicht alle Anforderungen erfüllen können, freuen wir uns trotzdem darauf dich kennenzulernen! Deine Persönlichkeit zählt mehr als ein striktes Profil.
Was wir bieten:
Flache Hierarchien mit direktem Draht zu Entscheidungsträgern
Hohe Selbstorganisation verbunden mit Verantwortung
Unbefristete Festanstellung
Flexible Arbeitszeiten zur Förderung deiner Work-Life-Balance; großzügige Homeoffice-Regelungen laut Betriebsvereinbarung; jährlich bis zu 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub
– Regelmäßige Entwicklungsgespräche inklusive individuellem Weiterbildungsbudget
– Teamevents sowie Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket
– Dankbares Ideenmanagement für Verbesserungsvorschläge
Wir freuen uns darauf von dir zu hören!
Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an jobs@almex.de unter Angabe deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellungen.
Bei Fragen zur Stelle sind wir gerne für dich da!
Ort der Arbeitsstätte
Stockholmer Allee 5
30539 Hannover
Deutschland
Über das Unternehmen
Die Almex GmbH ist ein führender Lösungs- und Service-Partner für Systeme zum Erfassen, Validieren und Verarbeiten von Daten. Das Technologieunternehmen automatisiert in den Branchen Trade & Logistics, Railway & Cargo sowie Public Transport Prozesse und sorgt somit für Effizienzsteigerungen im Transport von Passagieren, Waren und Dienstleistungen. Damit setzt ALMEX auf den weltweiten Megatrend Mobility. Der Hauptsitz ist in Hannover.
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Job ID: 9645731
/ Ref: 15d961c372fb4b1cefae5469a056280c