Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Über diese Stellenanzeige

Almex GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen für die Datenerfassung, -validierung und -verarbeitung. Als Teil der internationalen TRI STAR Group automatisieren wir Prozesse in den Bereichen Einzelhandel, Logistik, Gastronomie sowie im öffentlichen Nahverkehr.

Unsere innovativen Lösungen sind auf Zukunft ausgerichtet und steigern die Effizienz sowohl im Dienstleistungssektor als auch beim Transport von Personen und Gütern. Mit Sitz in Hannover bieten wir modulare Systeme an, darunter KI-gestützte Self-Service-Terminals und nachhaltige Roboterlösungen für Mobilität und Sicherheit.

In dieser Rolle bist Du das Bindeglied zwischen Technik und Kund:innen. Du unterstützt bei Installation, Problemanalyse sowie der Behebung technischer Anliegen – telefonisch, per Fernzugriff oder vor Ort. Mit Deinem Fachwissen stellst Du sicher, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kund:innen exzellent betreut werden.

Spricht Dich das an? Dann bewirb Dich bei uns als

Technical Support & QA Engineer (m/w/d)

Deine Hauptaufgaben:

• Technische Beratung unserer Kunden zu Produkten und Services

• Aufnahme, Erfassung sowie Priorisierung von Anfragen im Supportbereich inklusive Vertragsprüfung

• Systematische Analyse von Störungen mittels Log-Auswertung

• Einbindung relevanter Kolleg:innen wie Softwareentwickler oder Projektmanager bei komplexen Themenstellungen

• Bereitstellung von Lösungen wie Konfigurationen oder Hotfixes samt unterstützender Dokumentation

• Pflege unserer Wissensdatenbank durch regelmäßige Aktualisierungen

• Zusammenarbeit mit internen/externen Teams zur Produktoptimierung

• Durchführung von Schulungen für Benutzer:innen oder neue Teammitglieder

• Unterstützung bei der Durchführung von Softwaretests

Dein Profil:

Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit fundiertem Wissen über Fehlerbehebungsprozesse mit. Dein analytisches Denken gepaart mit strukturierter Arbeitsweise passt perfekt zu deiner Freude an technischen Herausforderungen. Deine Fähigkeit technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren wird ergänzt durch Geduld im Umgang mit Kund:innen. Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative sind selbstverständlich für dich; idealerweise hast du Erfahrungen im Hardware-Testbereich ergänzt um Kenntnisse in Softwareentwicklung gesammelt.

Du beherrschst Deutsch fließend (mindestens C1) sowie Englisch auf einem praktischen Niveau.

Technische Grundkenntnisse erwarten wir insbesondere in folgenden Bereichen:

• Windows Server Administration

• Netzwerktechnologien

• Datenbanken & SQL-Kenntnisse

• Programmierkenntnisse

Solltest Du nicht alle Kriterien erfüllen – keine Sorge! Wir legen Wert darauf Mitarbeiter zu finden deren Persönlichkeit gut ins Team passt; formale Anforderungen stehen dabei nicht immer an erster Stelle.

Was wir Dir bieten:

Flache Hierarchien sorgen dafür dass Entscheidungswege kurz sind während ein hohes Maß Selbstorganisation gefördert wird durch unbefristete Arbeitsverträge flexible Zeitmodelle inklusive Homeoffice-Möglichkeiten nach Vereinbarung 30 Urlaubstage plus Sonderurlaubsmöglichkeiten runden unser Angebot ab! Jährliche Entwicklungsgespräche unterstützen deine Weiterbildung individuell während Teamevents Benefits wie Hansefit Jobticket Mein Dienstrad unser Verständnis eines modernen Unternehmens darstellen welches offen gegenüber Verbesserungsvorschlägen ist!

Wir freuen uns darauf etwas über Dich zu erfahren! Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen einschließlich Verfügbarkeit Gehaltsvorstellungen direkt an jobs@almex.de Bei Fragen kontaktiere uns gerne jederzeit!

Ort der Arbeitsstätte