Almex GmbH
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
- directions_car 30539 Hannover
- work Vollzeit
Über diese Stellenanzeige
Bist du bereit, die Verbindung zwischen Technik und unseren Kund:innen zu sein? Hilf uns bei der Installation, Fehlersuche und Bearbeitung technischer Anfragen – sei es telefonisch, aus der Ferne oder direkt vor Ort beim Kunden. Mit deiner Expertise sorgst du dafür, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kund:innen optimal unterstützt werden.
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Du bist der technische Ansprechpartner für unsere Kund:innen bei Fragen zu Produkten und Services.
Du nimmst Supportanfragen entgegen, erfasst sie sorgfältig, setzt Prioritäten basierend auf Dringlichkeit und prüfst die vertraglichen Bedingungen.
Durch dein analytisches Denken erkennst du Probleme schnell, wertest Logs aus und findest die Ursachen für Störungen.
Bei komplexen Fragestellungen arbeitest du mit den richtigen Kolleg:innen zusammen – z.B. Entwickler:innenteams oder Projektleiter:innen.
Du lieferst Lösungen in Form von Konfigurationen oder Software-Patches und ergänzt diese gegebenenfalls durch hilfreiche Dokumentationen.
Deine präzise Pflege unserer Wissensdatenbank sorgt für regelmäßige Aktualisierungen und Weiterentwicklungen ihrer Inhalte.
In enger Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern trägst du zur stetigen Verbesserung unserer Produkte im Team bei.
Dein Wissen vermittelst du gerne in Schulungen für Nutzer oder neue Mitarbeitende im Support-Bereich weiter.
Darüber hinaus unterstützt du bei der Durchführung von Softwaretests.
Dein Profil:
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie tiefgehendes Wissen über Problemlösungsstrategien bilden dein fachliches Fundament
Analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Herangehensweise sowie Begeisterung für technische Herausforderungen prägen deinen Arbeitsstil
Technische Sachverhalte kannst du klar kommunizieren – Geduld und Einfühlungsvermögen zeichnen dich im Kontakt mit Kund:innen aus
Teamfähigkeit sowie eigenständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich
Erfahrung im hardwarebezogenen Testen; idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in der Softwareentwicklung
Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse
Du hast grundlegende technische Kenntnisse in folgenden Bereichen:
– Windows Server
– Netzwerktechnik
– Datenbanken & SQL
– Programmierung
Solltest nicht alle Anforderungen erfüllen können, möchten wir dich dennoch kennenlernen! Deine Persönlichkeit ist uns wichtiger als ein striktes Profil.
Was wir bieten:
– Flache Hierarchien mit direktem Zugang zu Entscheidungsträgern
– Hohe Selbstorganisation gepaart mit Verantwortung
– Unbefristete Anstellung
– Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance; großzügige Homeoffice-Regelungen gemäß Betriebsvereinbarung; jährlich bis zu 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub
– Regelmäßige Entwicklungsgespräche inklusive individuellem Weiterbildungsbudget
– Teamevents sowie Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft oder Jobticket
– Dankbares Ideenmanagement für Verbesserungsvorschläge
Wir freuen uns darauf von dir zu hören!
Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen an jobs@almex.de unter Angabe deiner Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellungen.
Bei Fragen zur Stelle stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Ort der Arbeitsstätte
Stockholmer Allee 5
30539 Hannover
Deutschland
Über das Unternehmen
Die Almex GmbH ist ein führender Lösungs- und Service-Partner für Systeme zum Erfassen, Validieren und Verarbeiten von Daten. Das Technologieunternehmen automatisiert in den Branchen Trade & Logistics, Railway & Cargo sowie Public Transport Prozesse und sorgt somit für Effizienzsteigerungen im Transport von Passagieren, Waren und Dienstleistungen. Damit setzt ALMEX auf den weltweiten Megatrend Mobility. Der Hauptsitz ist in Hannover.
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Job ID: 9764919
/ Ref: 805f0e575f68d970a6b7589a4d7463a8