Almex GmbH
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
- directions_car 30539 Hannover
- work Vollzeit
Über diese Stellenanzeige
Almex GmbH ist ein führender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen zur Datenverarbeitung und -erfassung. Als Teil der internationalen TRI STAR Group optimiert unser Technologieunternehmen Prozesse in Bereichen wie Handel, Logistik, Gastronomie und öffentlichem Nahverkehr.
Unsere innovativen Lösungen steigern die Effizienz im Dienstleistungssektor sowie im Personen- und Warentransport. Mit Sitz in Hannover entwickeln wir fortschrittliche Ticketing- und mobile Datenerfassungssysteme, KI-gesteuerte modulare Systeme sowie intelligente Selbstbedienungsterminals und Roboter mit Fokus auf nachhaltige Mobilitätssicherheit.
Du bist das Bindeglied zwischen Technik und unseren Kund:innen. Du hilfst bei der Installation, Störungsbehebung sowie bei technischen Anfragen – telefonisch, per Fernzugriff oder vor Ort. Dein Know-how sorgt dafür, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und Kund:innen optimal betreut werden.
Passt das zu Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als
Technical Support & QA Engineer (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Ansprechpartner für Kund:innen zu unseren Produkten
Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen; Überprüfung grundlegender Vertragsbedingungen
Analyse von Störungen mit systematischer Herangehensweise
Einbindung entsprechender Kolleg:innen bei komplexen Anliegen – z.B. Entwickler oder Projektmanager
Bereitstellung von Konfigurationen oder Softwarelösungen inklusive ergänzender Dokumentation
Pflege unserer Wissensdatenbank durch regelmäßige Aktualisierungen
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Produktverbesserung
Weitergabe Deines Wissens in Schulungen für Anwender:innen oder neue Teammitglieder
Unterstützung bei Durchführung von Softwaretests
Dein Profil:
Mehrjährige Erfahrung im IT-Supportbereich; Kenntnisse über den Bug-Lifecycle sind vorteilhaft
Analytisches Denken gepaart mit strukturierter Arbeitsweise; Freude an technischen Herausforderungen gehört zu Deinen Stärken
Fähigkeit technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Teamfähigkeit kombiniert mit Eigeninitiative
Erfahrung im Bereich Hardwaretesting; idealerweise ergänzt durch Einblicke in die Softwareentwicklung
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse
Technische Kenntnisse:
Windows Server Netzwerktechnik Datenbanken & SQL Programmiersprachen
Solltest Du nicht alle Anforderungen erfüllen können – bewirb Dich dennoch! Wir suchen Menschen deren Persönlichkeit zum Unternehmen passt mehr als feste Anforderungsprofile.
Was wir bieten:
Flache Hierarchien ermöglichen direkten Austausch mit Entscheider/innen
Hoher Grad an Eigenverantwortlichkeit
Unbefristeter Vertrag
Flexible Arbeitszeiten unterstützen Deine Work-Life-Balance inklusiver Homeoffice-Regelungen gemäß Betriebsvereinbarung; Urlaubstage: 30 + Sonderurlaub
Jährliche Entwicklungsgespräche inklusive Weiterbildungsbudget
Teamevents & Benefits wie Hansefit-Mitgliedschaft Jobticket „Mein Dienstrad“ uvm. Für Verbesserungsvorschläge offen: Ideenmanagement
Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen! Sende bitte Deine Bewerbung unter jobs@almex.de inklusiver Verfügbarkeit & Gehaltsvorstellungen!
Noch Fragen? Melde Dich gern jederzeit!
Ort der Arbeitsstätte
Stockholmer Allee 5
30539 Hannover
Deutschland
Über das Unternehmen
Die Almex GmbH ist ein führender Lösungs- und Service-Partner für Systeme zum Erfassen, Validieren und Verarbeiten von Daten. Das Technologieunternehmen automatisiert in den Branchen Trade & Logistics, Railway & Cargo sowie Public Transport Prozesse und sorgt somit für Effizienzsteigerungen im Transport von Passagieren, Waren und Dienstleistungen. Damit setzt ALMEX auf den weltweiten Megatrend Mobility. Der Hauptsitz ist in Hannover.
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Job ID: 9764920
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